מאמרים בנושא חיפוש עבודה ותעסוקה

ראיון עבודה טלפוני
כיצד ניתן להתכונן לראיון עבודה טלפוני, כיצד לבצע את הראיון בצורה הטובה ביותר ולהשאיר
את הרושם הראשוני הרצוי

לאחר שהפצת את קורות החיים שלך, סביר להניח כי חברות תיצורנה עימך קשר על מנת לבצע
ראיון טלפוני מקדים אשר מטרתו לבצע סינון ראשוני ולגשש האם אתה מועמד מתאים למשרות
פתוחות בחברה / חברת ההשמה. הראיון הטלפוני הינו חשוב מאוד והוא למעשה יקבע האם
יזמינו אותך לראיון עבודה פרונטאלי ראשון.
בראיון הטלפוני ינסה המראיין בדרך כלל לקבל רושם ראשוני על המועמד, התאמתו לתפקיד
וציפיות השכר שלו.
לראיון זה יש להתכונן מראש ולא להתפס ללא תשובה מתאימה ומנוסחת היטב בנושאים כגון
שכר, זמינות, סיבת עזיבה והתאמה לתפקיד.
הראיון הטלפוני הינו הזדמנות מצויינת להרשים את המראיין על מנת שיזמן אותך להמשך תהליך
הגיוס - בדרך כלל ראיון עבודה פרונטלי (פנים מול פנים). הדרך שבו תתנהל או תוביל את השיחה
תאפשר למראיין לקבל רקע נוסף עליך מעבר למסמך קורות החיים וההמלצות. ראיון טלפוני
שמתבצע בצורה טובה יצור ציפיה גדולה יותר לראיינך מצד המעסיק כמו גם יעניק לך יתרון מול
מועמדים נוספים המזומנים להמשך התהליך.
בנוסף, לא פחות חשוב מכך, ראיון עבודה טלפוני יכול להוות סינון מצידך לתפקידים / מעסיקים
שאינך מעוניין בהם. בירור קצר יכול לחסוך לך זמן, נסיעות, צפיה ועוגמת נפש הכרוכים בהגעה
לראיון עבודה למשרה שאינך מעוניין בה או אינה מתאימה לך.

כיצד לבצע ראיון עבודה טלפוני?
היה מוכן מראש לראיון - זהו למעשה הדבר העיקרי שתלוי בך. כדאי להכין את עצמך מראש
למגוון שאלות סטנדרטיות אשר יחזרו על עצמן ומטרתן העיקרית היא לברר:
1. את הידע שלך במקצוע הספציפי (לדוגמא: למשרת מתכנת ישאלו שאלות כלליות לגבי ידע
ורמה בשפות תכנות ותקופת נסיון בכל אחת מהן).
2. את הזמינות שלך (מתי תוכל להתחיל לעבוד, במקרה של משרה לא מלאה - לאיזה וכמה
משמרות אתה זמין, נכונותך ויכולתך להגיע למקום עבודה שאינו קרוב גאוגרפית וכו").
3. התאמתך לתפקיד (שאלות המכוונות בעיקר לאיזה סוג משרה אתה מחפש, השאיפות
המקצועיות העתידיות שלך, נכונותך לבצע משימות מסויימות, נכונותך להתחיל בתפקיד זוטר
ודרישות השכר שלך), במסגרת זו תתכונן לשאלות בנוסח: מדוע אתה מעוניין במשרה זו?
במה אתה יכול להועיל לחברה שלנו? מדוע אתה רוצה לעבוד דווקא אצלנו? מהם האתגרים
להם אתה מצפה בתפקיד שאליו הגשת מועמדות?
4. אישיותך.

הרחבה בנושא ראיון עבודה ודוגמאות לשאלות בראיון עבודה תוכל למצוא בעמוד הכנה לראיון עבודה.

ברר באיזה תפקיד מדובר - חשוב מאוד לברר מיד בתחילת השיחה מי הוא המראיין,
איזה חברה הוא מייצג ובאיזה תפקיד מדובר. כך תוכל לדעת אילו נושאים ויתרונות
להדגיש בשיחה ולנתב ולהתאים את תשובותיך כך שיתאימו למשרה המוצעת ולחברה המעסיקה.

שאל שאלות! הראיון הטלפוני המקדים מאפשר לך לדלות פרטים נוספים על המשרה
ולבדוק אם המשרה אכן מתאימה לך ואם אתה אכן מעוניין בה. עם זאת, חשוב שלא
להגזים בעומק השאלות ולא לחקור את המראיין - דבר אשר לא יתקבל בעין יפה.

סביבת הראיון - במידה וענית לשיחה והתנאים הסביבתיים אינם מתאימים לראיון
(רעש, מקום לא נוח, זמן לא טוב וכו") עדיף לבקש מהמראיין לחזור אליו מאוחר יותר
מאשר לנהל ראיון עבודה בתנאים שאינם נוחים. במידה והינך נמצא במקום בו אינך יכול
לשוחח כלל (באמצע העבודה), דאג מבעוד מועד להתקין משיבון קולי, בו תקבל הודעות
ממתקשרים לא מזוהים. חזור אליהם מאוחר יותר. בזמן הראיון עליך להיות מרוכז אך
ורק בראיון, למצוא מקום שקט לדבר בו, לא ללעוס מסטיק ולא לאכול.

התייחסות לפרטים הקטנים - התייחס לראיון ברצינות הראויה, זכור כי המראיין בודק
אותך גם בפרטים הקטנים והשוליים כביכול. דבר באופן ברור, באדיבות ובנעימות.
היה נחמד והקדש למראיין את מלא תשומת הלב.

אופן דיבור וההתנסחות - בראיון טלפוני המראיין נותן משקל רב יותר למגוון נקודות
שבשיחה פרונטאלית עשויים להידחק לשוליים. תשומת לב רבה יותר תינתן לקולך
(נעים / צורם / חלש / חזק), אופן וחיתוך הדיבור, מבטא, הגיה, מהירות דיבור
(בליעת מילים / איטי ומונוטוני), יכולת ביטוי וטעויות לשוניות. בראיון העבודה הטלפוני
דבר בצורה ברורה, עניינית וישירה. דבר בשפה גבוהה אך אל תתנשא. נסה להימנע
משפה מתחכמת מדי. אל תהיה רשמי מדי וגם לא קליל מדי. מצא את האיזון הנכון כך
שתתאים למראיין ולמשרה.
השתדל שלא לקטוע את המראיין בזמן דיבורו. ענה לו ושאל שאלות כאשר הוא יסיים לדבר.
הישמע אנרגטי, מעניין, מתלהב, מעוניין בתפקיד ומחוייב לו.
חייך! החיוך נשמע בצד השני ומתורגם כאנרגיה חיובית.
השתדל להמנע מסלנג והרגלי דיבור כגון "כאילו", "אהה", "יש מצב" וכו".
בכל שלבי הראיון עלייך לשמור שלא להשמיץ את המעסיק הקודם שלך / את החברה
שבשבילה עבדת. במידה והמראיין מתנסח בצורה מתנשאת או שיפוטית אל תתייחס לכך -
זכור כי מטרתך לעבור את הראיון הטלפוני. במרבית המקרים המראיין הינו מטעם חברת
ההשמה או מחלקת הגיוס בחברה ולא יהיה המנהל הישיר שלך בפועל אם תתקבל לתפקיד.

הראה נכונות ומוטיבציה! שדר למראיין הטלפוני כי אתה מעוניין במשרה וכי תשמח להגיע
לראיון עבודה. במידה ומצאת כי אינך מעוניין במשרה מסיבה כלשהי (גם במידה ויוצאו לך
שכר / תנאי עבודה שאתה מוצא אותם "מעליבים"), אמור למראיין בנועם ובנחמדות כי
תשמח לשמוע על משרות אחרות מתאימות יותר במידה ויש לו.

הכן אמצעי עזר מבעוד מועד - בכל תקופת חיפוש העבודה, דאג כי יהיו כל הזמן בהישג
ידך (בתוך התיק/רכב/חדר):
1. אמצעי כתיבה (שבהם תרשום את פרטי המראיין, שם המעסיק/חברת ההשמה, תאריך
הראיון והשעה וכתובת מפורטת להגעה - כולל קומה ומספר חדר)
2. יומן (אם אתה משתמש ביומן), על מנת לתאם מועד מתאים לראיון.
3. קורות חיים מעודכנים - בכדי שתוכל לעבור עליהם ולענות על שאלות - ללא טעויות וגמגומים.
4. דף עזר (מומלץ, לא חובה) - בדף העזר תכתוב תכונות טובות שלך, שאלות שברצונך
לשאול את המראיין, נקודות חשובות שברצונך להדגיש בראיון עבודה.

שאלות בעייתיות ודרכים להתמודד עימן:
ציפיות שכר: מומלץ שלא לשאול על השכר הצפוי בראיון טלפוני. נושא השכר עולה בדרך כלל
בראיון הפרונטלי. יתכן והמראיין ישאל אותך לגבי ציפיות השכר שלך. זוהי שאלה בעייתית.
נסה להתחמק ולא לענות עליה בראיון הטלפוני ("איני יודע מספיק פרטים על המשרה כך
שאוכל לענות סכום מדוייק" / "אני מעדיף לדבר על כך בראיון הפרונטלי" , "אני צריך לבדוק
את זה, אין לי כרגע תשובה" ) או לחילופין ענה על השאלה במעומעם ("אני לא יכול לענות
במדוייק, אבל בין - 6000 ל- 10000 ש"ח, תלוי בהגדרת המשרה המדוייקת").
במידה והמראיין נוקב בסכום נמוך משמעותית מציפיותך, אל תעלב, תגיד לו שציפיותך
גבוהות יותר ושאל אותו האם ניתן לדבר על כך בראיון הפרונטלי.
זמינות: במידה ואתה מחפש משרה חלקית/משמרות, ואתה נשאל על זמינותך, נסה להשמע
גמיש ככל האפשר (בצמוד לאמת) ונסה במידת האפשר שלא לשלול מראש. זאת בכדי להמנע
ממצבים שבהם המראיין יזמן רק את המועמדים הזמינים ביותר למרות שהמשרה אינה
מצריכה זמינות כה גבוהה.
שאלות אישיות: במידה ותתבקש לספר על עצמך, רצוי לנסות לכוון לרצונו של המראיין בשאלה
"מהיכן אתה רוצה שאתחיל?" או לחילופין "האם אתה מעוניין לשמוע על התפקיד הקודם שלי?".
בנוסף, ניתן לבקש מהמראיין להפסיקך במידה והנושא אינו רלוונטי לגביו.
סיבת עזיבת תפקידך הקודם: על שאלה זו חשוב לתת את הדעת מבעוד מועד ואף לרשום את
הניסוח על גבי דף העזר שלך. בתשובה לשאלה זו עלייך לענות באופן ישיר ואמיתי, אך לנסח
זאת בצורה חכמה ומעוררת אמפטיה.

בהצלחה!

להרחבה בנושא ראיונות עבודה, כנס לטיפים לראיון עבודה

שתף מאמר ב

ניתן לצפות במשרות חמות ב- לוח דרושים Runner, בפייסבוק, בלינקדין, בטוויטר וב- RSS.